Terms of service

Términos y condiciones

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web AVINARI-MAYORISTA.CL y de cualquier información, text, video u otro material comunicado en el sitio web. En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Avinari Chile SPA por medio de este sitio web. El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Avinari Chile SPA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

 

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Avinari Chile SPA designa como representante especial a don Avi Arguan, Gerente General, disponible en el correo ayuda@avinari.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente 569 66000755. Avinari Chile SPA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

 

a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje. b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo y la obligación de Avinari Chile SPA de suspender esos envíos. c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos. d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

 

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma. Avinari Chile SPA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

 

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de AVINARI-MAYORISTA.CL ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

 

CUARTO: REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a AVINARI-MAYORISTA.CL haciendo click en el campo respectivo. Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

 

QUINTO: CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

     

  2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.

     

  3. Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra su usuario”.

     

  4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio AVINARI-MAYORISTA.CL ha dispuesto para usted.

  5. Seleccione el medio de pago.

  6. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla la descripción, precio, costo de envío, fecha de entrega y valor total.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

Los productos y servicios informados en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

  • Tarjeta de crédito bancarias siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Avinari Chile SPA.

  • Tarjetas de débito bancarias (Redcompra) que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Avinari Chile SPA.

  • Transferencia bancaria relacionada a cuenta corriente de la empresa Avinari Chile SPA.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago pertenecen a terceras empresas independientes y no vinculadas a Avinari Chile SPA, por lo que el correcto funcionamiento de sus herramientas será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras y en ningún caso de Avinari Chile SPA.

SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS

Derecho de Retracto El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto, siempre que Avinari Chile SPA le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato. Avinari Chile SPA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas antes de 45 días a la comunicación del retracto.

Garantías Legales Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, cambio o devolución, siempre que no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en cualquier sucursal de Avinari Chile SPA.

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS

Despacho de Productos

  • IQUIQUE y ALTO HOSPICIO: Pedidos recibidos hasta el lunes 10 am se despachan el lunes. Pedidos hasta el jueves 10 am se despachan el jueves.

  • ARICA: Despachos todos los jueves. Se entrega a la empresa Cargo Arica en IQUIQUE. Avinari Chile SPA no se hace responsable del tiempo en tránsito de la empresa externa.

  • Avinari Chile SPA se reserva la entrega en Iquique y Alto Hospicio hasta en 10 días hábiles ante contingencias de la autoridad.

Las demoras por información incorrecta o ausencia del cliente no son responsabilidad de Avinari Chile SPA. Ante casos de fuerza mayor, Avinari Chile SPA se libera de responsabilidad por retrasos.

NOVENO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso Avinari Chile SPA responderá por:

  • Utilización indebida de materiales por parte de usuarios.

  • Contenidos de páginas a las que se acceda sin autorización de Avinari Chile SPA.

  • Fallas técnicas ajenas a la voluntad de Avinari Chile SPA.

  • Información de Avinari Chile SPA en sitios distintos a AVINARI-MAYORISTA.CL.

La responsabilidad de Avinari Chile SPA no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador.

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Avinari Chile SPA adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos. En caso de no poder confirmar la identidad del usuario en 72 hrs, la orden quedará sin efecto. Los datos personales pasarán a formar parte de una base de datos de Avinari Chile SPA para fines de comunicación, validación de compra y despacho. Avinari Chile SPA jamás solicita datos financieros por correo electrónico.

Documentos Electrónicos: Al aprobar estos términos, el usuario autoriza a la empresa Avinari Chile SPA RUT 77.535.042-3, para que el documento tributario le sea entregado solamente por medio electrónico.

DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES

Avinari Chile SPA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado. Las promociones en el sitio no necesariamente serán las mismas que Avinari Chile SPA ofrezca por otros canales.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos son propiedad de Avinari Chile SPA o de sus proveedores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No se pueden usar marcas o logotipos de Avinari Chile SPA sin consentimiento previo por escrito.

DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web de Avinari Chile SPA será sometida a las leyes de la República de Chile.